Az Adatkezelő adatai

Cégnév LHD CoOperations Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített cégnév LHD CoOperations Kft.

Székhely 1027 Budapest, Bem József utca 6. fsz. 3. ajtó

Cégjegyzékszám Cg.01-09-449661

Adószám 32923302-2-41

Képviseli Locskai Szabolcs Barnabás, ügyvezető

Weboldal lhd.hu

Általános tájékoztatás info@lhd.hu

Adatvédelmi megkeresések info@lhdcooperations.hu

A továbbiakban: Adatkezelő vagy Szolgáltató.

A Tájékoztató célja és hatálya

A jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy átlátható és részletes tájékoztatást nyújtson arról, hogy az Adatkezelő a vele kapcsolatba lépő érdeklődők, valamint a vele szerződéses jogviszonyba kerülő ügyfelek személyes adatait milyen célból, jogalapon, terjedelemben és ideig kezeli.

A Tájékoztató hatálya kiterjed a lhd.hu weboldalon, az azon elérhető ajánlatkérő/kalkulátor felületen, valamint a szerződéskötés és a szolgáltatás teljesítése, így különösen a helyszíni ellenőrzések során megvalósuló valamennyi adatkezelésre, függetlenül attól, hogy az elektronikusan vagy papíralapon történik.

Alkalmazandó jogszabályok

az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról (GDPR/Rendelet);
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.);
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
2000. évi C. törvény a számvitelről;
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Eker. tv.);
2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól.

Fogalommeghatározások

A jelen Tájékoztatóban használt fogalmak a GDPR 4. cikkében meghatározott jelentéssel bírnak, ezek közül a legfontosabbak:

személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ;
adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált, vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet;
adatkezelő: az a szervezet, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit meghatározza;
adatfeldolgozó: az a szervezet, amely az Adatkezelő nevében, annak utasításai szerint kezel személyes adatokat;
érintett: az a természetes személy, akire a személyes adat vonatkozik;
hozzájárulás: az Érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló egyértelmű kinyilvánítása;
adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

Az adatkezelés alapelvei

Az Adatkezelő a személyes adatok kezelése során a GDPR 5. cikkében rögzített alapelvek szerint jár el: jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság; célhoz kötöttség; adattakarékosság; pontosság; korlátozott tárolhatóság; integritás és bizalmas jelleg; valamint elszámoltathatóság.

Az adatkezelés céljai, jogalapjai, a kezelt adatok köre és a megőrzési idő

6.1. Ajánlatkérés és kalkuláció

Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám (megadása nem kötelező, de a kapcsolattartás megkönnyítése érdekében ajánlott), az Ingatlan címe, az Ingatlan mérete (m²), a választott szolgáltatási csomag (hűségidő), a közműórák száma, a kiválasztott kiegészítő szolgáltatások, valamint az ajánlatkérés során önkéntesen megadott egyéb információ.

Cél: személyre szabott kalkuláció és ajánlat elkészítése, kapcsolatfelvétel az érdeklődővel.

Jogalap: az Érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

Megőrzési idő: amennyiben az ajánlatkérésből nem jön létre szerződés, az adatok megőrzési ideje legfeljebb 1 év az utolsó kapcsolatfelvételtől számítva.

6.2. Szerződéskötés és a szolgáltatás teljesítése

Kezelt adatok: a 6.1. pontban felsorolt adatok, kiegészítve a szerződéses adatokkal (a szerződés létrejöttének időpontja, a választott hűségidő, a szolgáltatási díj, a számlázási adatok).

Cél: a szerződés megkötése és teljesítése, a szolgáltatás nyújtása.

Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

Megőrzési idő: a szerződés fennállása alatt, azt követően a 10. pontban meghatározott, jogszabályban előírt ideig.

6.3. Helyszíni ellenőrzés során készített fényképfelvételek

Kezelt adatok: a közműórák állásáról készített fényképfelvétel.

Cél: a havi ellenőrzés és a közműóra-állás dokumentálása, a szolgáltatás teljesítésének igazolása.

Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

Megőrzési idő: a szerződés fennállása alatt, azt követően legfeljebb a szerződés megszűnésétől számított 1 évig, kivéve, ha a felvétel számviteli bizonylathoz kapcsolódik.

Az Adatkezelő a fényképfelvétel készítését minden esetben a közműórákra korlátozza, és nem törekszik az Ingatlan egyéb, a szolgáltatás teljesítéséhez nem szükséges részleteinek megörökítésére.

6.4. Kulcsmegőrzési szolgáltatás

Kezelt adatok: a tulajdonos/Megrendelő adatai, a kulcs átvételére a Megrendelő által írásban megjelölt személy neve és elérhetősége, az egyedi sorszámozású biztonsági tasak sorszáma, valamint az átadás-átvétel időpontja.

Cél: a kulcsmegőrzési szolgáltatás teljesítése.

Jogalap: szerződés teljesítése, a Megrendelő kifejezett, külön kérésére nyújtott szolgáltatás keretében (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

Megőrzési idő: a kulcsmegőrzési szolgáltatás fennállásáig, a tasak kiadását követően legfeljebb 1 évig, esetleges jogviták rendezése céljából.

6.5. Számlázás

Kezelt adatok: számlázási név, cím, valamint gazdálkodó szervezet Megrendelő esetén adószám.

Cél: a jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása.

Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont), a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján.

Megőrzési idő: 8 év.

6.6. Kapcsolattartás és a szerződés lejáratáról szóló értesítés

Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám.

Cél: a fennálló szolgáltatási jogviszonnyal kapcsolatos kapcsolattartás, valamint a szerződés lejáratáról, megújításáról szóló tájékoztatás.

Jogalap: az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

Az Adatkezelő rögzíti, hogy a megadott elérhetőségekre marketing célú hírlevelet nem küld. Kivételt kizárólag a szolgáltatáshoz szorosan kapcsolódó tájékoztatás képez.

Megőrzési idő: a szerződés fennállása alatt, illetve érdeklődő esetén az utolsó kapcsolatfelvételtől számított legfeljebb 1 évig.

Az adatok forrása

Az Adatkezelő által kezelt személyes adatok minden esetben közvetlenül az Érintettől származnak, az alábbi csatornákon keresztül:

a lhd.hu weboldalon elérhető ajánlatkérő űrlap kitöltése során;
a lhd.hu/kalkulator kalkulátor használata során;
e-mailben történő kapcsolatfelvétel során;
telefonos egyeztetés során;
a szerződéskötés és a helyszíni ellenőrzések során.

Adatfeldolgozók és egyéb címzettek

Tárhelyszolgáltatás és e-mail szolgáltatás DotRoll Kft. · 1148 Budapest, Fogarasi út 3-5.

Számlázás KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) · 1031 Budapest, Záhony utca 7.

Felelősségbiztosítás, kárrendezés Groupama Biztosító Zrt. · 1146 Budapest, Erzsébet királyné útja 1/C

Amennyiben az Adatkezelő tevékenysége során az Érintettnél kár keletkezik, a kárigény kivizsgálása céljából a Szolgáltató a kárrendezéshez szükséges mértékben személyes adatot ad át a felelősségbiztosítóját üzemeltető Groupama Biztosító Zrt. részére.

Az Adatkezelő közösségi média platformokat (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn) is használ tartalmai megjelenítésére. Az Érintettek adatai nem kerülnek automatikusan átadásra ezen platformok felé.

Az Adatkezelő valamennyi adatfeldolgozójával a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói szerződést köt.

Adattovábbítás harmadik országba

Az Adatkezelő jelenleg nem továbbít személyes adatot az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre. Amennyiben ez a jövőben megváltozna, az Adatkezelő a jelen Tájékoztatót haladéktalanul kiegészíti a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garanciák bemutatásával.

Adattárolás időtartama – összefoglalás

érdeklődők adatai: az utolsó kapcsolatfelvételtől számított legfeljebb 1 év;
szerződéses ügyfelek adatai: a szerződés fennállása alatt, valamint azt követően a polgári jogi elévülési idő (5 év), illetve számviteli bizonylathoz kapcsolódó adat esetén 8 év;
a 6.3. és 6.4. pont szerinti fényképfelvételek és kulcsmegőrzéshez kapcsolódó adatok: az ott meghatározott, ettől rövidebb határidő szerint.

A megőrzési idő lejártát követően az Adatkezelő a személyes adatokat véglegesen törli, vagy jogszabályi kötelezettség esetén anonimizálja.

Adatbiztonsági intézkedések

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében, így különösen:

a jogosulatlan hozzáférés megakadályozása;
az adatok védelme véletlen vagy jogellenes megsemmisítéssel, elvesztéssel, megváltoztatással szemben;
a digitális dokumentáció rendszeres mentése;
a helyszíni munkavégzés során készült fényképfelvételek célhoz kötött, korlátozott hozzáférésű tárolása.

Adatvédelmi incidens kezelése

Adatvédelmi incidens bekövetkezése esetén az Adatkezelő haladéktalanul, de legkésőbb az arról való tudomásszerzéstől számított 72 órán belül bejelentést tesz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) felé, kivéve, ha az incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal az Érintettek jogaira és szabadságaira nézve.

Amennyiben az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az Érintettek jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintett személyeket is.

Az érintettek jogai

Az Érintett a GDPR alapján jogosult:

tájékoztatást kérni a személyes adatai kezeléséről (hozzáférési jog, GDPR 15. cikk);
kérni a pontatlan adatai helyesbítését (GDPR 16. cikk);
kérni az adatai törlését, amennyiben a törvényi feltételek fennállnak (GDPR 17. cikk);
kérni az adatkezelés korlátozását (GDPR 18. cikk);
adathordozhatósághoz való jogát gyakorolni (GDPR 20. cikk);
tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen (GDPR 21. cikk);
a hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulását bármikor visszavonni.

Érintetti kérelmek:

Az Érintett a fenti jogait az info@lhdcooperations.hu e-mail címen gyakorolhatja.

Az Adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb a kérelem beérkezésétől számított 30 napon belül teljesíti, illetve válaszolja meg.

Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben az Érintett megítélése szerint az Adatkezelő megsértette a személyes adatai kezelésére vonatkozó jogszabályi előírásokat, panasszal élhet:

Hatóság Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Székhely 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Postacím 1363 Budapest, Pf. 9.

Telefon +36-1-391-1400

E-mail ugyfelszolgalat@naih.hu

Honlap naih.hu

Az Érintett a jogainak megsértése esetén az Adatkezelővel szemben — választása szerint a saját lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes — bírósághoz is fordulhat.

Adatvédelmi tisztviselő

Az Adatkezelő a GDPR 37. cikke alapján nem köteles adatvédelmi tisztviselő kijelölésére, tekintettel arra, hogy fő tevékenysége nem foglalja magában az Érintettek rendszeres és szisztematikus, nagy léptékű megfigyelését, sem különleges adatkategóriák nagy számban történő kezelését, továbbá az alkalmazotti létszám jelentősen a jogszabályban meghatározott küszöbérték alatt marad.

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy amennyiben a jövőben a jogszabályi feltételek ezt indokolttá teszik, adatvédelmi tisztviselőt jelöljön ki.

Kiskorúak adatainak kezelése

Az Adatkezelő szolgáltatásait kizárólag cselekvőképes, 18. életévüket betöltött természetes személyek, illetve gazdálkodó szervezetek részére nyújtja.

Az Adatkezelő tudomása szerint kiskorúak személyes adatait nem kezeli. Amennyiben az Adatkezelő tudomására jut, hogy hozzájárulás nélkül kiskorú személyes adatát kezelte, az érintett adatokat haladéktalanul törli.

Marketing kommunikáció

Az Adatkezelő a megadott elérhetőségekre kifejezett marketing célú hírlevelet nem küld.

Az Adatkezelő kizárólag a fennálló, illetve létrejövő szolgáltatási jogviszonyhoz szorosan kapcsolódó tájékoztatást küld, például a szerződés lejáratáról, díjváltozásról, vagy a meglévő szolgáltatáshoz kapcsolódó új ajánlatról.

Cookie (süti) tájékoztatás

A lhd.hu weboldal a böngészés, a gördülékeny navigáció és az alapvető weboldal-funkciók biztosítása, valamint a felhasználói élmény javítása érdekében sütiket (cookie-kat) alkalmaz.

A weboldal első megnyitásakor a látogató részére automatikusan megjelenik a „Tiszteletben tartjuk az Ön magánszféráját” elnevezésű tájékoztató sáv, amelyen a látogató a „Mind elfogadása”, a „Mind elutasítása”, vagy a „Testreszabás” lehetőségek közül választhat.

A „Testreszabás” gombra kattintva a látogató az egyes süti-kategóriákat egyenként is engedélyezheti vagy letilthatja.

Süti-kategóriák

A Szükséges kategórián kívüli sütik kizárólag a látogató kifejezett, önkéntes hozzájárulása alapján aktiválódnak; a hozzájárulás bármikor módosítható vagy visszavonható.

A látogató a böngészőjében is korlátozhatja vagy letilthatja a sütik használatát; ez azonban a weboldal egyes funkcióinak működését befolyásolhatja.

A Tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő jogosult a jelen Tájékoztatót egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás vagy a szolgáltatás körének bővülése esetén.

A mindenkor hatályos Tájékoztató a lhd.hu weboldalon érhető el.

Záró rendelkezések és impresszum

A jelen Tájékoztató (verziószám: AKT26/2) a lhd.hu weboldalon történő közzétételével, 2026. október 1. napjától hatályos, és a hatálybalépését követően megvalósuló adatkezelésekre alkalmazandó.

Szolgáltató LHD CoOperations Kft.